Sierra联合创始人兼CEO Bret Taylor坚信，人类与软件交互即将彻底转向自然语言驱动。TechCrunch报道显示，上个月Sierra推出Ghostwriter工具，这个“代理即服务”产品能让用户用描述需求的方式，自动生成并部署专属AI代理完成任务。Taylor曾在Salesforce担任联席CEO，他直指企业常用工具利用率低，用户只需说清要做什么，代理就接手执行，无需再点按钮导航复杂界面。他在旧金山HumanX大会上举例，员工用Workday软件通常只在新入职或开放报名时登录，其他时候尘封不用。Sierra已用Ghostwriter为客户快速部署代理，速度前所未有。
Taylor强调，大多数企业不想开发软件，只求解决问题。Sierra去年秋天宣布，成立不到21个月就达到1亿美元年度经常性收入（ARR）。公司9月完成3.5亿美元融资，由Greenoaks Capital领投，当时估值达100亿美元。举个例子，Sierra只用4周就为Nordstrom部署了一个代理，远超传统软件开发周期。Taylor说，这种模式正加速落地，企业客户反馈代理能直击痛点，避免学习曲线。他预测，未来用户完全脱离界面，用语言指挥AI代理处理一切，从HR到客服全覆盖。Sierra的Ghostwriter正证明，代理构建代理的链条，能让部署从月计缩短到周级。
不过，AI代理落地仍需人工干预。TechCrunch采访的多位技术专家和投资者指出，像Sierra和法律AI初创公司Harvey这样的玩家，目前都靠“前置部署”工程师不断调整代理，确保稳定运行。Taylor乐观展望世界向此转型，企业软件将从按钮堆砌转向语言主导。但现实中，代理自主性还有差距，客户反馈常需实时微调。Sierra的快速增长已吸引眼球，100亿美元估值反映市场对代理经济的信心。只是从Workday式工具的低频使用，到全代理时代，企业适应需时间。Taylor的愿景接地气，却也提醒行业，AI代理不是一夜取代按钮，而是逐步蚕食界面依赖。